六安市风光国际旅行社行前说明会制度
一、旅游补充条款
双方确认：在签署本合同之前，乙方已经就旅游行程安排，旅游团成团最低人数，交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准，游览、娱乐等项目的具体内容和时间，自由活动时间安排，旅游费用及缴纳的期限和方式，违约责任和纠纷的解决方式，乙方的免责性条款等内容向甲方做出详细的说明。甲方完全明白且理解双方的权利义务。
乙方作为一家具有经营国内旅游业务的旅行社，向甲方提供旅游服务及附加服务。乙方基本情况如下：地址为六安市梅山中路358号；许可证编码：L-AH01254；主要经营范围：国内、入境旅游业务；服务质量监督电话：18956430518。
甲方在出行前，应负责准备好自身的有效证件。否则因个人证件的瑕疵导致的任何后果由甲方自行承担。
如甲方选择预付款模式，如因甲方解约，预付款在扣除实际发生的费用后退还。如乙方解约，预付款全额退还，并依据解约条款，按预付款总额的比例支付违约金。
甲方已经明确知晓旅游活动为高风险活动。乙方提示甲方自行购买个人旅游意外险。鉴于交通延误高发，乙方建议甲方自行购买交通延误险。
如乙方产品中已经包含个人旅游意外险，甲方 乙方赠送的个人旅游意外险（如不接受请划掉）。无论甲方接受赠送或委托乙方购买个人旅游意外险，保险责任均以保险条款所载为准，保险条款可至保险公司网站或保单查询，甲方知道保险理赔的具体金额由保险公司依据该保险条款决定。保险公司对于60周岁以上老人和未满18周岁的未成年人，保险条款及保额均有所差异，请购买保险时特别注意！无论赠送还是代为购买，投保人均为游客本人，默认受益人均为“法定”。如不满意乙方提供的保险品种和服务，甲方可以自行向保险公司购买适合的保险。
委托书：乙方提示甲方购买旅游意外险。经乙方推荐，甲方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的旅游者人身意外伤害保险。
保险公司及产品名称：以实际保单为准，旅游者人身意外伤害保险
保险金额：以实际保单为准，保险费视旅游天数而定。
关于额外开支：行程中发生的旅游者个人费用，包含但不限于非免费餐饮费、行李托运、超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。双方签订合同后，如遇燃油税、机场建设费或其他第三方公共收费调整的，双方同意按实际价格结算，差价多退少补。
退订提示：乙方特别向甲方说明团队旅游一般采用团队票和团队房，团队房、票的预定规则与一般预定有所区别。非经特别告知，机票一经预定，不得签转退票，酒店不住全损。
旅程安排：旅游行程一经确认，甲乙双方不得擅自增减；但乙方导游可以根据客观情况（天气情况、当地交通状况、景区景点人流状况、当地管理机关的临时政策等），在不减少项目、降低标准的情况下调整行程安排的先后顺序。如乙方在接待中需增减行程或景点的，必须经甲方书面同意。但乙方可以因应对不可抗拒的因素，变更或取消行程。
乙方团队房间是依据两位同性游客一间房计算统筹安排的。请游客相互礼让使用房间设施。如产生单男单女，乙方有权调换夫妻用房或调整为三人房（多人房）。如甲方特别指定单人房间，请于出发前补足单房差，避免产生纠纷。
一般团餐所选餐馆环境整洁，提供的食品、饮料均符合国家有关法律法规的要求。常态化开展“光盘行动”减少铺张浪费。提倡使用公勺公筷，不食野生动物餐饮服务，文明用餐，团餐均不含酒水，餐标一般在30元左右起。行程中有特别说明的依据行程中的说明。双方理解因个人口味不一各地风味差异，乙方无法保证团餐的美味，但应确保团餐的卫生安全。
乙方强烈建议甲方不要携带任何贵重物品参加旅行。在旅行中，如甲方携带了贵重物品，请自行妥善保管。甲方随身财物及贵重物品如发生损坏或丢失，乙方不承担赔偿责任。乙方提示甲方，请特别保管好现金等贵重物品，如现金等贵重物品发生丢失或损坏，一般情况下无法获得任何赔偿。
不可控制的因素：乙方因不可抗力或者乙方已尽合理注意义务仍不能避免的事件（如交通堵塞、景区人多拥挤、限量等造成延误），影响旅游行程的，乙方退换未发生费用但不承担违约责任。
发生不可抗力事件后，乙方会提供最经济的解决方案。在该解决方案内，法定应由甲乙双方承担费用，由甲乙双方各承担50%，如甲方有额外要求，需支付额外的费用。
乙方已尽合理义务仍然不可避免的常见事件有：航班、列车或其他公共交通工具的延误、取消或其他特殊情况；交通堵塞；经过检验检查合格的车辆突发故障；景点在旅游合同签署之后因一些特殊原因临时限流、关闭。突发群体性事件导致的行程延误或取消，突发疫情造成游客滞留或者隔离等。
由于公共交通经营者的原因造成甲方人身损害、财产损失（含行李损毁）的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，乙方应当协助甲方向公共交通经营者索赔。
自费和购物：乙方原则上不提供额外的自付费项目服务，不指定任何购物店。导游只做一般的介绍性推荐。乙方不对甲方在其他付费的项目和自由购买的商品承担任何保障责任。乙方提示甲方索取购物证明和相关证书等保护消费者利益的凭证。
如甲方要求或同意乙方安排自费和购物项目，需要在出发前以书面的方式另行约定。
甲方的代理行为：甲方代理其他游客签约的，甲方有义务将本合同（包括附件补充协议、行程单、出团通知等）约定事项向其他代理的游客做出必要说明，如甲方未履行上述义务导致其他代理的游客与旅行社发生纠纷、旅行社被追究民事责任，旅行社在承担民事责任后有权利向甲方追偿。
二、安全告知与警示
乙方为方便甲方更好的了解出门旅游的一般性安全常识，制作本提示，出行前随合同一并附上。您也可参看乙方网站：www.lafgly.cn，请甲方在出行前务必认真仔细阅读。
1、外出旅游期间，请您务必随身携带有效期内二代身份证以及其他必要的旅游用品，如手机，充电器，水杯，换洗衣服，常用药品等。全程佩戴好口罩，保持体温正常！
2、乘坐飞机请提前到达机场，遵守机场规定，如行李携带、托运规矩，安检、候机、关闭手机等规定，也不在大厅内吸烟，不大声喧哗，带小孩时要看管好孩子，教育孩子养成遵守公共秩序、自尊尊人的习惯。礼貌查询，尊重空乘人员，爱护公共设施，如座椅、垃圾桶、水龙头等，不要使其减少使用寿命或遭致损坏。用水、用纸要有节约意识，不可有贪图便宜的思想，这样的习惯最损人格。宽容有爱心，能够尊老爱幼，遇到需要帮助的老人或孩子，及时伸手相助。如遇孩子哭闹或老人因不舒适而做出一些让你不舒服的动作，要宽容、忍耐，实在不行需要提醒时也要言辞柔和。关闭手机，系好安全带，禁止抽烟，飞机上的靠枕，救生衣、毛毯等，非个人物品，均严禁带下飞机。飞机餐有时候并不好吃，但不要在飞机上食用方便面、榴莲等刺激性食物，因为可能会影响到其他乘客。
3、准时到达约定的集合地点，请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠，请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票，如购买门票后再向导游出示，将不能享受优惠。旅游者在临行前应考虑自身身体状况，必要时旅行前须征得医生同意后方可出行。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗，防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病，平时需要用药治疗者，出游时切不可遗忘服药，否则，可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前，旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品（如感冒药、消炎药，咳嗽药，止泻药、晕车药等）。到达目的地后，每到一站一定要记下所住酒店的地址、电话，导游的房号、导游联系电话、旅游车的牌号等；离开酒店外出时，务必索取酒店的名片，如果迷路，可以按房卡提示的电话地址安全顺利返回酒店。
4、游客入住酒店后，请检查客房必备物品是否完好，并仔细查看消防通道、安全设施的情况。进入房间后
即关好房门并上安全锁，请勿让陌生人士进入房间，如有任何问题，请随时联系导游或酒店前台。文明有序入住酒店，遵守秩序，注意节约水电，不乱扔垃圾，不大声喧哗，为倡导环保要求，尽量使用自带洗漱用品。强烈提醒在卫生间洗澡以及在房间里行走时请一定要注意防滑，尽量穿防滑拖鞋，以防意外发生！
5、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请小心使用，遵守酒店的使用规范，避免发生不必要的伤害，注意人身、财产安全；非本公司安排的活动，本公司仅限于提醒告知义务。
6、建议游客不要单独出行，尤其不要夜间出游，避免造成不必要的伤害。游客在自由参加娱乐项目时，应遵守法律法规和社会公德和文明公约，不要参加违反国家法律和社会公德的活动，更不要参加危险活动。
7、旅行社特别告知如下项目具有危险性，请旅游者根据自身的生理、心理健康状况选择参加。敬请游客尽量不要去参加此类活动，如旅游者坚持参加，需自行承担风险。高风险项目可能造成旅游意外险的全部或部分免赔。
1) 水上项目：冲浪内、游泳、潜水、漂流、快艇或摩托艇类项目等。2）攀登攀岩项目：登山、攀岩等
3）竞技性项目：赛车、赛马、越野、滑雪、滑板等 4）探险性项目：露营、探险等
5）高空项目：跳伞、蹦极、热气球 6）其他具有危险性的活动，如驾驶车船、靠近动物等。
8、在从事户外活动或者水上活动时，必须在精神清醒（非醉酒等），身体健康的情况下参加。参加前请谨记导游或者相关人员安全提示，在仔细查看景点的安全标识，并保证遵守安全规定的前提下参加。当遇有大风大浪等恶劣天气时，请远离危险地带。在水上（包括江河湖海、水库）游览或者进行水上活动时（潜水、游泳、滑水等水上活动）参与前请考虑自身条件（水性不好者、有高血压 心脏病者不建议参加），不可单独前往，同行人请相互照应，活动时必须携带救生设备，如无救生设备，请勿下水。
9、进行与动物有关的活动时，请务必保持克制，保持安全距离，不要接近动物幼崽。请注意强光、声音、动物等均容易刺激动物，导致不可估量的后果。与野生动物合照时，切勿作弄或拔动动物须毛，请听从驯兽师指导，以免因人为因素而发生意外。
10、请游客在出行乘坐交通工具时，遵守交通规则，不要在行驶的车内随意走动，不要将头伸出窗外，
全程系好安全带，拉好扶手，以保证交通安全。年老、年幼者或体弱者尽量不要坐在汽车后排，避免颠簸造成伤害。请有困难的游客主动向导游说明情况，协助安排。上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。请不要与司机交谈和催促司机开快车，以防止意外发生。乘坐快艇游玩时，所有游客请抓紧扶手，年幼者或年长者请不要坐船头，以免发生不测。
11、行程中请游客看管好自己的小孩，不能让小孩单独行动并特别注意安全；景区旅游者众多，治安状况也不同，请游客特别小心随身携带的物品，以免被盗。
12、游客乘坐的交通工具（包括飞机、汽车、火车、轮船、地铁及景区内的游览索道、观光车游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，如遇到交通事故发生时，应听从导游及现场工作人员的安排及指挥，请勿慌张；发生人员伤害时，游客应尽力施救或者自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。
13、游客经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。
14、海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请游客避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不易进入高原旅游。
15、外出旅游时，游客应特别注意饮食安全，切勿吃生食，切勿贪食海鲜。不可光顾路边无牌照摊档；忌暴饮暴食；应多喝开水，少吃冰饮；喑允卟怂俪檠蹋俸染啤�
16、根据上一年度旅游意外情况统计的结果，约有接近一半的旅游意外是由于游客意外跌倒、摔倒产生。乙方郑重提示甲方：各地路况不同，无论是商业区、景点还是郊外山区，都请小心脚下。尤其是上下楼梯、上下交通工具时，一定要站好踩稳，不要因为一时心急导致意外发生。
《社会主义核心价值观》
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善
《中国公民国内旅游文明行为公约》
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电,用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
《中国公民出境旅游文明行为指南》
中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。
尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。
文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。
参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
《旅游文明行为常识指南》
（1）、文明出行 和谐旅游
出门旅游，始终是在展示游客的文明素质状况，一言一行都代表着游客所在地区、所在城市、所在单位的形象，因此，文明旅游非常重要。
（2）、言行文明
1.懂礼貌，知礼仪，重礼节，讲文明，举手投足得体大方，谈吐交流文雅礼貌，避免不文明语言和行为。
2.多用“请”、“谢谢”、“打扰了”、“对不起”、“请原谅”等文明语言。
3.不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不随地大小便，不在别人面前抠挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打喷嚏、放屁注意遮掩避人。
4.不在禁烟场所吸烟，不在有禁止拍照标志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物体，不涉足禁止涉足的场所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的绿地。
5.在公共场所守秩序，不拥挤抢先，不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不在公共座椅上躺卧。
6.不强行与人合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7.服装服饰整洁美观不敞胸露怀不蓬头垢面，不在公共场所脱鞋，根据旅游项目和旅游场所（如博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙等）选择适合的衣着，正式场合（如商务洽谈、缁岬龋┚×孔耪盎蛑耙底啊�
8.注意展示文明素养，理解尊重目的地国家和地区的宗教信仰、风俗禁忌，避免无知冒犯，引发冲突。
（3）、食宿文明
1.在入住酒店时注意秩序，不争抢，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。
2.尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。
3.就餐时注意文明礼貌，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照顾儿童。
4.吃自助餐适量选用食品不熟悉先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。
5.不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。
（4）、交通文明
1.乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。
2.乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。
3.遵守交通规则，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈。
4.乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。
5.乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，前面的座位让给老人和妇女儿童。
（5）、观光文明
1.注意保护生态环境，不随意踩踏绿地、攀折花木和果实，不追捉、投打和随意乱喂动物。
2.保护文物古迹，不随意涂刻、攀爬、触摸文物，拍照摄像遵守规定。
3.要把果皮纸屑、杂物等废弃物丢进垃圾桶，不要弃置在地上或抛入水池中，并注意垃圾分类投放。
4.在景区拍照时，要主动谦让，不要争抢，也不要妨碍他人拍照，请他人帮助拍照要道谢。
5.多为他人提供方便，如行经曲径小路或小桥山洞时，要主动为老弱妇孺让道，不争先抢行。
6.参观博物馆、教堂、艺术殿堂、寺庙时，要遵守禁烟、禁食、禁饮、禁用闪光灯拍照等规定，不随意触摸展品、文物和其他器物。
（6）、娱乐文明
1.提倡健康娱乐，抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。
2.观看电影或演出，提前进场，因故迟到，可请导座员协助就座，注意保持安静。
3.不乱发议论，尊重演员，节目完毕应鼓掌致谢，整场演出结束演职员谢幕时要起立鼓掌；演员出现失误，要谅解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。
4.观看体育比赛时，尊重比赛双方和裁判，遵守赛场规定和秩序，不失态失控狂呼乱叫，不辱骂裁判和运动员，不往比赛场地投掷杂物，禁止闯入比赛场地。
5.食物及饮料包等废弃物自行带离比赛场馆并投入垃圾箱。
